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Questions fréquentes

Tarifs, commandes & billets

J'ai acheté mes billets sur la billetterie en ligne mais je ne les ai pas reçus ?
Vos billets sont envoyés en seulement quelques minutes. Avez-vous regardé dans vos courriers indésirables ? Vous pouvez également télécharger vos billets dans votre espace client en allant sur le numéro de votre commande/dossier. Si malgré tout vous ne les trouvez pas, n’hésitez pas à nous contacter ou à vous présenter en caisse muni du ticket de paiement.

Nous acceptons les espèces, les cartes bancaires et les chèques vacances ANCV papier sur tous les points de vente. Les tickets temps libre de la CAF, en revanche, ne sont plus utilisables dans les parcs d’attractions.

Nouveau ! Les cartes Chèque-Vacances ANCV Connect sont acceptés lors de vos paiements sur la billeterie en ligne (non acceptés sur place).

Non, il s’agit d’une offre promotionnelle valable uniquement sur Internet. L’entrée dans le parc doit se faire en un seul passage pour les 5 personnes. En revanche, les pass saisons peuvent être achetés à l’entrée du Parc.

Non, le Pass Famille comprend 5 personnes, adultes et enfants confondus pas nécessairement avec le même nom de famille.

Non, cela n’est pas possible, les 5 personnes doivent passer en même temps à l’entrée. Vous avez 1 billet pour 5 personnes.
Les enfants de moins d’un mètre ne payent pas l’entrée du parc, dans la mesure où il est accompagné d’un adulte muni d’un billet individuel (plein tarif, CE, Pass famille ou pass saison illimité), dans la limite d’une entrée enfant gratuite pour une entrée adulte payante.
Oui, ces derniers doivent être accompagnés d’un adulte muni d’un billet individuel plein tarif (hors pass famille).
Oui, pour les groupes uniquement avec raison sociale (minimum 20 personnes). Pour les billets individuels, le prix est le même quelle que soit la journée de la semaine à laquelle vous vous rendez au Parc. Il arrive cependant que nous proposions des offres exceptionnelles en cours de saison. Pour en être informés, n’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux.

Oui, vous pouvez bénéficier d’un tarif de 22€ uniquement en caisse sur présentation d’un justificatif.

Oui, vous pouvez bénéficier d’un tarif de 22€ uniquement en caisse sur présentation de la carte CMI (Carte Mobilité Inclusion) avec mention invalidité ou priorité.

Préparer ma visite au parc

Peut-on se restaurer au Parc ?

Oui, le Parc est pourvu de plusieurs points de vente de sandwichs, frites, boissons…
Attention : les places assises des espaces de restauration sont exclusivement réservées aux visiteurs ayant acheté une consommation dans l’un de nos points de restauration.

Les animaux ne sont pas acceptés au Parc, même tenus en laisse (hors chien d’assistance).

Pour des raisons de sécurité et de santé des futures mamans et de votre (vos) futurs bébés, la majorité des attractions ne sont pas accessibles aux femmes enceintes.

Oui, vous pouvez bénéficier d’un accès prioritaire sur présentation d’un justificatif (carte Carte Mobilité Inclusion avec mention invalidité ou priorité), que vous pouvez partager avec 1 à 3 accompagnants (selon attraction). Nous vous invitons à consulter la page dédiée aux Personnes en Situation d’Handicap.

Depuis 2016, les pique-niques ne sont pas autorisés dans l’enceinte du parc. Des aires de pique-nique sont aménagées à l’extérieur au niveau du parking. Vous pouvez retourner à votre véhicule lors de votre visite aussi souvent que vous le souhaitez.

Le parc & les attractions

Puis-je être torse nu ou en maillot de bain au sein du Parc du Bocasse ?
Pour des raisons d’hygiènes et de sécurité, il est interdit d’être torse nu ou en maillot de bain dans le Parc et sur le parking (autorisé uniquement sur l’attraction Splash City).
Non, il vous est possible de sortir momentanément à condition d’être « tamponné » avant la sortie.
Pour le confort de tous, le parc est non-fumeur. Des espaces ont été aménagés pour nos visiteurs fumeurs.

Bien que les tongs et les claquettes soient autorisées au Parc du Bocasse et dans ses attractions, nous vous déconseillons de les porter, tout comme les chaussures à talons hauts. Le parc étant vaste, ces chaussures peuvent rapidement devenir inconfortables au fil de la journée. Pour profiter pleinement de votre visite, nous vous recommandons de privilégier des chaussures de sport ou fermées, bien plus adaptées.

Attention: l’accès à l’attraction Los Rapidos nécessite obligatoirement des chaussures fermées/tenant le pied, pour des raisons essentielles de sécurité. L’accès sera refusé, y compris si vous êtes pieds nus.